到今年年底前，成都中心城區每個街道辦將在轄區內至少開設一處規模不低于10張床位的居家養老服務機構（成都商報昨日曾報道）。新規出臺后，微型養老院經濟在成都悄然興起，并大受歡迎，吸引了眾多社會力量的關注。

  與傳統養老機構相比，微型養老院有哪些優勢和特色？其連鎖經營的模式又能否催生出成都養老業的“紅旗連鎖”？成都商報記者調查發現，養老這項“夕陽事業”正在轉變為“朝陽產業”，目前，晚霞與朗力兩家民辦機構正式開展布點工作，搶灘市場……

  與傳統養老院相比，微型養老院有哪些服務上的特色和優勢？又憑什么吸引社區里的老人入住？

  這是沒有圍墻的養老院   

  除了日常照料 還有康復理療、陪聊等服務

  為了滿足社區老人的養老需求，雙新社區的書記曾靜林曾四處考察，希望找到合適的養老場所，但結果讓其很失望，“那些養老院都在三環外，距中心城區很遠，看起來很封閉。”去年，朗力托老所的入駐解決了這個問題。“雖然只有10個床位，但可以通過這個站點輻射到周邊的老人，上門進行服務。”

  服務項目達十幾項 還上門服務

  朗力托老所咨詢師侯丹介紹，朗力托老所除了對老人進行照料，每天還會有專業護士對老人的生命體征及心理狀態進行監測，形成報告提供給家屬。此外，還會依據老人的需求制定菜譜，比如糖尿病老人與心臟病老人菜譜等。“社區托老所的服務更專業細致，比如在大型養老機構，老人會有一個集中的吃飯時間，但在我們托老所，老人什么時候起床都可以吃飯，我們會單獨為他們配餐。”

  此外，朗力托老所還為社區周邊的居家老人提供上門服務，包括生活護理、送餐、沐浴幫助、代購、心理慰藉、清潔、洗滌、出行幫助、康復理療、就醫幫助等十幾個項目。其中，康復理療由專業的理療師提供，服務類別包括臥床護理、慢病護理、術后護理、康復訓練、疾病干預保健等。侯丹說，即便在大型養老院，也很少有專業的理療師。

  晚霞托老所提供的服務也基本類似。晚霞社會養老服務中心秘書高敏告訴記者，他們提供的服務中還有很多是老年人提出來的，比如幫忙做發型、陪聊、代交費用等。“甚至還新創了陪睡這一項目，每月根據老人的睡眠情況收費500到800元。其他服務項目一般以每小時15元計算。”

  離家近朋友多 家人看望容易

  能在家里享受到養老服務，無疑是居家養老最大的吸引力。朗力總經理朱慶海說，他們做過一個調查，發現養老院的地理距離與老人的心理距離成正比，“一些住在偏僻養老院的老人，每到周五晚上都睡不著覺，想家”。

  高敏稱，晚霞既有大型的養老基地，也有社區托老服務站，兩者的管理模式完全不同。“大型養老基地是封閉管理，老人出門必須獲得批準，而社區居家托老所則是沒有圍墻的養老院，老人進出都很自由。大型養老基地遠離市中心，老人有一種被拋棄的失落感。而在社區里養老，他們可以隨時回家，還能與社區里的老人交朋友，整個人的狀態都會不一樣。”

  據高敏介紹，馬家花園的王婆婆，本來在家里養老，但她卻愿意搬到社區托老所養老，因為那里老年朋友很多，她還和一位婆婆成了莫逆之交，相約共同度過百歲生日。“在社區里面托養，家人要來看望很容易，隨時一碗熱湯就端過來了。老人白天在托老所和大家聊天、玩耍，晚上子女下班后就可以回家睡覺。”高敏說。

  用地、補貼等利好政策吸引眾多社會力量關注居家養老市場，雖有經營風險，但仍有民辦機構布點搶灘市場

  這是機遇風險并存的市場

  發揮各自優勢 兩民辦機構搶灘市場

  朗力總經理朱慶海稱，養老這項“夕陽事業”，現在是“朝陽產業”，很多企業都有意進入。然而，由于自負盈虧的經營風險，居家養老市場，觀望者多，入市者少，目前只有晚霞與朗力兩家民辦機構在正式開展布點工作……

  輸血 都有其他產業支撐

  目前，社區居家養老院基本都是由社區免費或者廉價提供場所，民辦機構改建后自負盈虧。一個站點的改建費用在幾萬到幾十萬之間，而僅靠托老服務收取的費用，不足以彌補人工和運營成本。新建的居家養老服務點將有較長一段時期處于虧損狀態。

  這導致居家養老市場雖然觀望者眾多，真正入市者卻很少。目前，只有晚霞與朗力兩家民辦機構在正式開展布點工作。老牌機構晚霞已建立11個點位，并有7個點位正在洽談之中。而“新秀”朗力則有3個點位。兩者都打算以連鎖經營模式進行擴張推廣。

  如果要連鎖經營，必須有足夠資金。記者了解到，無論晚霞還是朗力，都有其他產業經濟作為支撐。高敏告訴記者，晚霞的股東有做外貿與房地產的，可以提供資金支持。朱慶海也表示，自己主要的經營項目是廣告與工程，能為養老項目輸血。人才方面，晚霞與朗力都與相關護理院校達成合作協議，并在積極籌建自己的培訓機制。據了解，朗力提供的待遇在整個行業屬于中上水平，一名基礎護士底薪1700，吃住全包還有績效考核和保險。同時，朗力為員工制定了較為明晰的職業發展規劃，并努力構建具有親和力的企業文化。朱慶海說，要留住人，就要提供可觀的待遇和良好的平臺。高敏認為，大型養老機構之所以吸引不了年輕人，是因為大多在偏遠地帶，遠離市中心，而年輕人則有自己的生活圈子和消費習慣。

  侯丹從英國留學回來后就加入朗力團隊。她說，自己在國外時就一直想從事與養老相關的工作。理療師謝儀出身中醫世家，他是從閬中市中醫院辭職來到朗力的，他說，“我想上門為更多的老人服務”。

  競爭 一個有基地一個團隊年輕

  晚霞采用的是后臺加前端的管理模式。晚霞擁有一個養老基地，已形成成熟的運作機制。這個基地可以為前端的社區服務站點輸送人才和物資，再加上布點較多，具有很強的抗風險能力，站點之間的資源共享也能夠節約成本。

  朗力的優勢則在于團隊的年輕化且專業化程度較高，采用的是“肯德基式”的人才管理方法，為每個員工建立明晰的職業規劃，最后通過站點擴建，年輕員工能很快成長為獨當一面的站長。

  不過，當下的首要任務還是占領市場。對晚霞和朗力來說，這半年將非常忙碌，與各個街道的洽談正在逐步提上日程。雙方都希望將成都所有街道的居家養老服務攬入囊中，一場針對微型養老院經濟的搶灘行動已經呼之欲出。

  合作：不是每個街辦的邀請都會很快答應

  民辦養老機構在尋找街道合作，部分街辦也在主動尋求合作對象。晚霞就接到了來自石羊場、五塊石等街道的邀請。但高敏表示，并非每個街辦的邀請他們都會很快答應，他們也需要對合作場地進行考察，結合實際情況看是否適合修建托老所。

  朱慶海也表示，部分街道挑選的場地并不適合修建托老所，他們就不會盲目承接下來。“朗力很認同‘三近原則’，即離家近，離醫療機構近，離公共設施近，所以我們在修建托老所的時候也會盡量去考慮這些要素。”此外，朱慶海也希望，街道辦在提供場地的時候能夠提供更多支持，減低朗力場地改建的成本。

  總之，兩家機構在與街道洽談的過程中，既有請求，也有要求。

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